Jak sestavit a zveřejnit ceník salonu

Ceník je to první, co si klient na webu salonu otevře, a často i to poslední, co uvidí, než se rozhodne jinak. Dobrý ceník mu za pár vteřin řekne, co u vás dostane, kolik to bude stát a jak dlouho to potrvá. Ukážeme, jak ceník poskládat, co v něm nesmí chybět, co k němu říká zákon a jak ho dostat na web.

Co má dobrý ceník splnit

• Klient v něm rychle najde svou službu. Pod názvem, který sám používá.
• Ví, kolik zaplatí. A když cena není pevná, ví, od čeho se odvíjí.
• Ví, jak dlouho to potrvá. U barvení nebo prodlužování je to pro plánování dne stejně důležité jako cena.
• Nepřekvapí ho na konci. Příplatky za delší vlasy nebo materiál jsou v ceníku, ne až u pokladny.

Rozdělte služby do skupin

Dlouhý seznam bez nadpisů klienta unaví. Rozdělte služby do několika skupin podle toho, jak o nich klient přemýšlí, třeba:

• Dámské střihy
• Pánské střihy
• Barvení a melír
• Ošetření a regenerace
• Společenské účesy

Pořadí skupin volte podle toho, co se u vás objednává nejčastěji, ne podle abecedy. U kosmetiky to může být ošetření pleti a depilace, u nehtového studia manikúra, u barbershopu střih a úprava vousů.

Pojmenujte služby tak, jak je klient hledá

Pište „Dámský střih, krátké vlasy“, ne „Střih D1“. Interní zkratky klient nerozluští. Pokud služba obsahuje víc kroků, řekněte to rovnou: „Střih a foukaná“, „Barva a střih“.

Krátký popis pod službou pomůže tam, kde název nestačí. Co je v ceně, pro koho je služba vhodná, co si s sebou vzít. Jedna nebo dvě věty stačí.

Cena: pevná, „od“, nebo rozpětí

Pevná cena je pro klienta nejjasnější. Hodí se tam, kde je služba vždy stejná: pánský střih, úprava obočí, gelové nehty bez zdobení.

Cena „od“ se hodí tam, kde se cena mění podle délky vlasů nebo spotřeby materiálu. Samotné „od 900 Kč“ ale klienta znejistí, protože neví, kde je strop.

Rozpětí od–do je často nejlepší kompromis. „Od 900 Kč do 1 500 Kč“ a pod tím jedna věta, podle čeho se cena určí, například „podle délky a hustoty vlasů“. Klient ví, s čím počítat, a vy nemusíte na místě nic vysvětlovat.

Délka služby

Uvádějte délku u každé služby. Pro klienta je to informace, pro online rezervaci podmínka: kalendář podle ní pozná, jestli se služba do volného času vejde. Když se délka liší podle kadeřnice, počítejte s tím i v ceníku. Například „cca 2–3 hodiny“.

Příklad ceníku pro kadeřnictví

Jak to může vypadat v praxi, ukazuje jednoduchá kostra. Ceny si samozřejmě doplňte svoje:

Dámské střihy

• Dámský střih, krátké vlasy, 45 min
• Dámský střih, polodlouhé a dlouhé vlasy, 60 min
• Střih a foukaná, 75 min

Barvení a melír

• Barva na odrost, cca 90 min, cena od–do podle délky vlasů
• Melír, cca 2–3 hodiny, cena od–do podle délky a hustoty vlasů

Pánské střihy

• Pánský střih, 30 min
• Střih a úprava vousů, 45 min

Všimněte si, že každá položka říká, co klient dostane a jak dlouho to potrvá, a že tam, kde se cena mění, je napsáno proč. Víc toho ceník nepotřebuje.

Co říká zákon

Zákon o cenách ukládá prodávajícímu informovat spotřebitele o ceně ještě před nákupem: označením ceny, viditelným ceníkem, nebo jiným vhodným způsobem. Cena musí být konečná, včetně všech daní a poplatků, a musí být jednoznačná, snadno rozpoznatelná a dobře čitelná.¹ Zbožím se pro účely tohoto zákona rozumí i služby, takže pravidlo platí i pro salony.²

Prakticky to znamená: ceny pište včetně DPH, jste-li plátce, a příplatky uvádějte přímo v ceníku.

Různé ceny u různých kadeřnic

Zkušenější kolegyně bývá dražší. Máte dvě možnosti:

• Dvě úrovně služby, například „Dámský střih, junior“ a „Dámský střih, senior“. Klient vidí rozdíl rovnou v ceníku.
• Jedna služba, různá cena podle člověka. Ceník je kratší a cenu klient uvidí, až si vybere kadeřnici.

Obojí je v pořádku. Hlavně ať klient pozná, za co platí víc.

Jak ceník dostat na web s GosuBi

V GosuBi se ceník na web dostane sám: služby, které na provozovně nabízíte, se ukážou v části Služby na úvodní stránce vašeho webu a v kroku výběru služby v rezervaci.

• Skupiny jsou kategorie. Založíte je v Nastavení → Kategorie služeb a jejich pořadí změníte přetažením. Rezervační stránka ho převezme hned. Služby bez kategorie se ukážou až pod pojmenovanými kategoriemi.
• Cena „od“ a rozpětí: u služby v ceníku provozovny zapnete přepínač Základní cena (od), nebo vyplníte Cena až do. Klient pak uvidí „Od 900 Kč“, nebo „Od 900 Kč do 1 500 Kč“.
• Popis služby se vypíše pod řádkem služby na úvodní stránce webu.
• Různé ceny podle kadeřnice nastavíte u kolegyně v záložce Specializované služby jako vlastní cenu. Ceník na webu pak u služby ukazuje nejnižší cenu, za kterou ji u vás někdo dělá.
• Pozor na 0 Kč: vlastní cena 0 Kč znamená zdarma, prázdné pole znamená cenu z ceníku. Je-li nejnižší cena služby 0 Kč, ceník u ní cenu neukáže vůbec.
• Slevová kampaň sníží dolní hranici ceny, horní se nemění.
• Plátce DPH může u služby nastavit vlastní sazbu DPH. Cena služby zůstává cenou s DPH.

Jak online rezervace nastavit od začátku, popisujeme v článku Online rezervace pro kadeřnictví.

Kdy ceník aktualizovat

• Při změně cen. Dejte stálým klientům vědět dopředu, ať je nová cena nepřekvapí u pokladny.
• Když se služba přestane prodávat. Co nikdo neobjednává, z ceníku vyřaďte.
• Když vás klienti opakovaně žádají o něco, co v ceníku chybí. To je nejlepší námět na novou službu.

Jednou za čas si otevřete svůj web na mobilu a projděte ceník očima nového klienta. Najdete v něm za pár vteřin to, co hledáte?

Zdroje