Kullanım Koşulları

01. Sağlayıcının kimliği

GOSUBI hizmetinin sağlayıcısı:

İşbu Genel Şartlar ve Koşullar (“Koşullar”), GOSUBI bulut yazılım hizmetinin kullanımında Gosubi s.r.o. (“Sağlayıcı”) ile müşteri (“Kullanıcı”) arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.

02. Tanımlar

• GOSUBI, internet üzerinden sunulan bulut SaaS platformu anlamına gelir.
• Hizmet; yazılımı, modülleri, API'yi, mobil arayüzü, randevu sistemini, CRM özelliklerini, pazarlama araçlarını, müşteri yönetimini, çalışan yönetimini, raporlamayı, e-posta ve SMS yoluyla iletişimi ve Sağlayıcı tarafından sunulan diğer özellikleri ifade eder.
• Hesap, Kullanıcı tarafından oluşturulan müşteri hesabı anlamına gelir.
• Abonelik, seçilen süre için Hizmete sağlanan ücretli erişim anlamına gelir.
• Tüketici, ticari faaliyeti kapsamı dışında hareket eden gerçek kişidir.
• İşletme kullanıcısı, sözleşmeyi kendi ticari faaliyeti kapsamında akdeden kişidir.

03. Sözleşmenin kurulması

Sağlayıcı ile Kullanıcı arasındaki sözleşme şu şekilde kurulur:

• hesap oluşturularak,
• ücretli bir paket siparişinin onaylanmasıyla veya
• Hizmetin kullanılmaya başlanmasıyla.

Kullanıcı, sözleşmeyi kurmadan önce işbu Koşulları okuduğunu kabul eder.

Sağlayıcı, gerekçe göstermeksizin kaydı veya hesap oluşturulmasını reddetme hakkını saklı tutar.

04. Hizmetin konusu

Sağlayıcı, Kullanıcıya özellikle aşağıdakileri sağlayan GOSUBI platformunu sunar:

• • randevu yönetimi,
• • müşteri yönetimi,
• • çalışan yönetimi,
• • şube yönetimi,
• • CRM kayıtları,
• • pazarlama iletişimi,
• • bildirim gönderimi,
• • SMS ve e-posta kampanyaları,
• • online siparişler,
• • hizmet ve ürün yönetimi,
• • analitik ve raporlama araçları,
• • API entegrasyonları.

Sağlayıcı, Hizmeti sürekli olarak değiştirebilir, genişletebilir veya güncelleyebilir.

05. Kullanıcı hesabı

Sağlayıcı, işbu Koşulların ihlali halinde hesabı engelleyebilir.

06. Lisans

Sağlayıcı, Kullanıcıya Hizmeti kullanmak için münhasır olmayan, devredilemez ve süreyle sınırlı bir lisans verir.

Hizmete ilişkin tüm telif hakları Sağlayıcıda kalır.

07. Abonelik ve fiyatlandırma

Güncel fiyatlar gosubi.com adresinde yer alır. Ödeme, ön ödemeli dönemin başlamasından önce yapılmalıdır.

Bir faturanın ödenmemesi, Hizmetin kısıtlanmasına veya askıya alınmasına yol açabilir.

08. Otomatik yenileme

Ön ödemeli dönemin sona ermesinin ardından abonelik aynı süre için otomatik olarak yenilenir. Kullanıcı, otomatik yenilemeyi kabul eder.

09. Fesih

Taraflardan her biri, gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi feshedebilir.

Fesih bildirim süresi 1 aydır ve bir sonraki takvim ayının ilk gününde işlemeye başlar.

Sözleşmenin sona ermesinin ardından hesap devre dışı bırakılabilir.

10. Deneme süresi

Sağlayıcı ücretsiz bir deneme süresi sunabilir.

Deneme süresinin bitiminin ardından abonelik ödemesi talep edilebilir.

Sağlayıcı, deneme süresinin bitiminden sonra verileri saklamakla yükümlü değildir.

11. Tüketici hakları

12. Şikayetler

Kullanıcı, kusurları gecikmeksizin bildirmelidir. Sağlayıcı, şikayeti gecikmeksizin, en geç 30 gün içinde sonuçlandırır.

13. Kullanılabilirlik ve SLA

İşbu SLA, bu Koşulların ayrılmaz bir parçasını oluşturur ve GOSUBI hizmetinin garanti edilen kullanılabilirliğini, kullanıcı desteğini, olay çözümünü ve olası hizmet kredilerini düzenler.

Olayların önceliklendirilmesi

Yedeklemeler: Düzenli yedeklemeler yalnızca sistem kurtarma ve olağanüstü durum çözümü amacıyla yapılır. Sağlayıcı, müşteri talebi üzerine belirli kayıtların ayrı ayrı geri yüklenmesini garanti etmez.

14. Kişisel verilerin korunması

Kişisel verilerin işlenmesi, ayrı bir Gizlilik Politikası ve DPA ile düzenlenir. Bu belgeler sözleşme ilişkisinin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

15. Yasak kullanım

16. Sorumluluğun sınırlandırılması

Sağlayıcı; kâr kaybından, dolaylı zararlardan, ticari fırsat kaybından, üçüncü tarafların neden olduğu kesintilerden veya mücbir sebep hallerinden sorumlu değildir.

Sağlayıcının toplam sorumluluğu, Kullanıcının son 12 ay içinde ödediği tutarı aşmaz. Bu sınırlama, yürürlükteki mevzuat uyarınca hariç tutulamayacağı hallerde uygulanmaz.

17. Mücbir sebep

Sağlayıcı, makul kontrolü dışındaki koşullardan kaynaklanan yükümlülük ihlallerinden sorumlu değildir. Mücbir sebep halleri özellikle şunları kapsar:

• siber saldırılar ve DDoS saldırıları,
• üçüncü taraf altyapı kesintileri,
• savaş ve silahlı çatışmalar,
• salgın ve pandemiler,
• kamu makamlarının işlemleri,
• doğal afetler.

18. Koşullarda yapılan değişiklikler

Sağlayıcı, Koşulları tek taraflı olarak değiştirebilir. Kullanıcı, herhangi bir değişiklik yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce bilgilendirilir.

Kullanıcı değişikliği kabul etmezse sözleşmeyi feshedebilir.

19. Uygulanacak hukuk

Hukuki ilişkiler Çek Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Antlaşması'nın uygulanması hariç tutulmuştur.

20. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüm uyuşmazlıklar Çek Cumhuriyeti'nin yetkili mahkemeleri önünde çözülecektir.

Tüketiciler, Çek Ticaret Denetim Kurumu (www.coi.cz) aracılığıyla mahkeme dışı uyuşmazlık çözümünden yararlanabilir.

21. Son hükümler

İşbu Koşullar 21 Haziran 2026 tarihinde yürürlüğe girer.

İşbu Koşullar, GOSUBI Hizmetinin kullanımına ilişkin olarak Sağlayıcı ile Kullanıcı arasındaki eksiksiz anlaşmayı oluşturur.